Als Unternehmen sollte man einen großen Wert auf ein gut funktionierendes Vertriebsnetzwerk haben. Die Aufgabe im Vertrieb ist es, Aufträge zu akquirieren, Verträge abzuschließen und die Kunden effektiv und effizient zu betreuen. D.h. der Vertriebsmitarbeiter steht dem Kunden als adequater Ansprechpartner zur Verfügung.
Ebenso, wie die Auftragsakquise ist auch die Kundenakquise ein elementar wichtiger Bestandteil im Unternehmensprozess: denn ohne Kunden gibt es keine Aufträge und damit auch keinen Cash-Flow. Damit da Betriebsergebnis am Ende des Jahres stimmt, heißt es, Bestandskunden zu betreuen und Neukunden zu gewinnen. Dies ist ein zeitintensives Betätigungsfeld, sollte jedoch keineswegs vernächlässigt werden.