Unter integrierter Marketing- oder Kundenkommunikation versteht man eine ganzheitliche, integrierte Marketingkommunikation über alle zur Verfügung stehende Kommunikationskanäle, -instrumente und –aktivitäten. Sie beinhaltet alle Möglichkeiten, die geeignet sind, Käufer bzw. potenzielle Kunden anzusprechen. Dazu gehören neben den klassischen Kommunikationswegen wie Werbung, Verkaufsförderung, Public Relations und Verkauf auch Messen und Ausstellungen, Eventkommunikation, Sponsoring, Product-Placement usw. Dabei können persönliche, schriftliche und elektronische Kommunikationsformen eingesetzt werden.