Ein Unternehmen muss bei seiner unternehmerischen Planung multimedial vorgehen. D.h. z.B. Veranstaltungshinweise müssen sowohl auf dem klassischen Wege an Medien, Mitarbeiter und Kunden gelangen, als auch über den Online-Kanal. Vielfach erfolgt der Kontakt zum Kunden nicht mehr über einen klassischen Brief, sondern per E-Mail. Die Angebote gelangen nicht per Katalog zum Kunden, sondern über ein Mailing bzw. einen Newsletter.