European Quality Manager
DIN-Zertifizierungen im Unternehmen sind heute gängige Praxis. Als European Quality Manager habe ich die Grundlagen des Qualitätsmanagements erlernt und die DIN EN 9100:2018 als die Basis aller QM-Zertifizierungen beleuchtet und die Themenfelder festgestellt. Unterscheidungen in Grundlagenzertifikate des QM aber auch des Umweltmanagements (DIN EN ISO 14001:2015) sowie Zertifizierungen von Spezialprozessen durften wir im Zuge der Weiterbildung kennenlernen. Die vermittelten Informationen waren an der Praxis und zeigten den Aufbau und die Forderungen der Grund-Norn DIN EN ISO 9001 und ihre Auswirkungen auf Effektivität und Effizienz der Arbeitsqualität aber auch der Geschäftsprozesse. Thematisiert wurden aber auch die gängigen Qualitätsmanagementtechniken wie
- Audits
- sieben Werkzeuge
- technische Versuchsplanung
- FMEA
- statistische Prozesslenkung
- Stichprobenprüfung
- Reklamationsmanagement
Hier die Inhalte der Fortbildung im Detail: • Bedeutung, Funktion und Aufgaben von Qualitätsmanagementsystemen
• DIN EN ISO 9001
• Arten von Audits im Qualitätsmanagement
• TQM/EFQM
• Steuerung und Lenkung der Prozesse durch das QM-System/Die vier Leistungsarten
• Verteilungen und Verteilungsfunktionen qualitativer und quantitativer Merkmale
• Kennzahlen der Statistik/Normalverteilung
• Werkzeuge und Methoden im Qualitätsmanagement
• Poka Yoke
• Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)
• Quality Function Deployment (QFD)
